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TÉRMINOS Y CONDICIONES MÉXICO

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Términos y Condiciones de acceso y uso de la plataforma PayMon
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA PAYMON
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APARTADO 1. OBJETO Y ALCANCE

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Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones de la Plataforma”) son de carácter vinculante y tienen por objeto regular el acceso, el uso y la participación que: (i) cualquier persona física menor de edad; y/o (ii) cualquier persona física mayor de edad (conjunta e indistintamente con la persona física menor de edad, el “Usuario”) realice, directa o indirectamente, a través de la plataforma digital PayMon y/o del sitio web paymon.io (conjunta e indistintamente, la “Plataforma”), mediante la creación de cierta cuenta por parte del Usuario (la “Cuenta”), mismas que son operadas y administradas por la sociedad denominada PM Soltech, S.A. de C.V. (“PayMon”).

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Lo anterior, en el entendido de que se considera que con el acceso y/o uso de la Plataforma por parte del Usuario, este reconoce que ha leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma y acepta, sin limitación ni calificación alguna, estar legalmente sujeto a ellos y cumplirlos, incluyendo futuras modificaciones y/o cualquier estipulación adicional, así como: (i) acatar cualesquiera leyes, reglamentos, acuerdos o regulaciones aplicables de conformidad con la legislación aplicable en México (la “Ley Aplicable”); y (ii) cumplir con las políticas, lineamientos, manuales y requerimientos adicionales de PayMon relacionados con el uso de la Plataforma.

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El acceso y/o uso de la Plataforma constituye: (i) la aceptación del Usuario a los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma; (ii) el consentimiento del Usuario para la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales, de conformidad con las políticas vigentes de PayMon; y (iii) el consentimiento del Usuario para el acceso y/o uso de la Plataforma.

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Consecuentemente, el Usuario reconoce y acepta que, por el solo hecho de acceder y/o usar la Plataforma, se adhiere de manera automática a todas y cada una de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, otorgando pleno consentimiento sin necesidad de acto adicional alguno.

El Usuario reconoce y acepta que PayMon se reserva el derecho a modificar y/o limitar los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma en cualquier momento y por cualquier razón, mediante simple publicación de los cambios correspondientes en la Plataforma; dichas modificaciones serán automáticamente efectivas desde su publicación. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma para garantizar que sigue consintiendo su contenido. Se presumirá su aceptación por el simple uso de la Plataforma.

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En virtud de lo anterior, se recomienda al Usuario leer detenida y atentamente los presentes Términos y Condiciones antes de acceder, usar y/o registrarse en la Plataforma. Asimismo, se recomienda imprimirlos junto con todos los: (i) correos electrónicos de confirmación; (ii) datos de transacciones; y (iii) normas específicas para el uso de la Plataforma.

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Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones de la Plataforma y/o no acepta acatar todas las Leyes Aplicables, deberá abstenerse de acceder y/o hacer uso de la Plataforma.

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APARTADO 2. CAPACIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

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Como condición para el acceso y/o el uso de la Plataforma, así como para la apertura de una Cuenta: (i) la persona física que ejerza la patria potestad o tutela sobre la persona física menor de edad; o (ii) la persona física mayor de edad, por su propio derecho; reconoce y acepta, para todos los efectos legales a que haya lugar, tener la capacidad jurídica para obligarse y manifestar su voluntad por sí misma.

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El Usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de la Ley Aplicable previo al acceso y/o uso de la Plataforma, así como para la creación y registro de una Cuenta. La Cuenta es única y exclusivamente para el uso y aprovechamiento del Usuario y no para el uso o beneficio de ningún tercero.

El Usuario no podrá acceder y/o usar la Plataforma en caso de que incumpla con cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, según se determine a la entera discreción de PayMon.

Derivado de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que PayMon no se hará responsable por el incumplimiento del Usuario a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma y/o a la Ley Aplicable.

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PayMon se reserva el derecho de cerrar la Cuenta de cualquier Usuario y/o de suspender el acceso a la Plataforma, por cualquier razón y en cualquier momento, en caso de que el Usuario incurra en incumplimiento de: (i) los Términos y Condiciones de la Plataforma; (ii) cualquier otro acuerdo, contrato y/o convenio auxiliar, adicional o complementario celebrado entre las partes; y/o (iii) la Ley Aplicable.

El uso de cualquier software en la Plataforma será nulo de pleno derecho si es falsificado, alterado o manipulado de cualquier forma, ya sea ilegal, mecánica o electrónicamente reproducido, obtenido fuera de los canales autorizados o si contiene errores de impresión, producción, tipográficos, mecánicos, electrónicos o de cualquier otra índole.

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El Usuario no podrá transmitir, ceder y/o de cualquier otra forma enajenar, de forma directa o indirecta, los derechos y/u obligaciones que le correspondan en términos de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, sin consentimiento previo y por escrito de PayMon y a discreción de esta última.

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2.1. Declaraciones del Usuario

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El Usuario declara y garantiza que:

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  • Es mayor de edad conforme a la Ley Aplicable, con plena capacidad jurídica para obligarse en términos de los presentes Términos y Condiciones, actuando: (i) por su propio derecho; y/o (ii) en nombre y representación de la persona física menor de edad.

  • Su domicilio para todos los efectos legales es aquel que ingresó al momento de registrarse en la Plataforma y crear la Cuenta.

  • No usará la Plataforma para llevar a cabo actividades ilícitas, sancionadas o no autorizadas en términos de la Ley Aplicable.

  • No utiliza, pretende utilizar o permitirá que otra persona utilice su Cuenta para fines ilícitos.

  • No ha tenido previamente una Cuenta que haya sido suspendida y/o cancelada por PayMon.

  • No proporcionará información ni realizará declaraciones falsas, incorrectas, incompletas o engañosas al abrir su Cuenta.

  • Todos los datos e información proporcionados son correctos, precisos, actuales y completos.

  • Es su voluntad obligarse en términos de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones para tener acceso y/o usar la Plataforma.

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APARTADO 3. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO DE SOFTWARE

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El Usuario será el único responsable de obtener la conexión de internet necesaria para acceder a la Plataforma. Lo anterior, en el entendido de que el acceso y/o uso de la Plataforma podrá estar disponible únicamente en determinados tipos de hardware y software, por lo que el Usuario entiende y acepta que es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que los equipos y sistemas con los que cuenta cumplen con los requerimientos técnicos para poder acceder y/o usar la Plataforma.

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La deficiencia o insuficiencia de dichos requerimientos técnicos puede traer aparejada una falla en la Plataforma, lo cual no será considerado un incumplimiento por parte de PayMon.

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PayMon, a su entera discreción, podrá realizar modificaciones a la Plataforma, independientemente de que dichas modificaciones requieran que el Usuario realice cambios en cualquier dispositivo o equipo en el que acceda y/o use la Plataforma. En tal sentido, el Usuario reconoce y acepta que PayMon no será responsable si dichas modificaciones afectan su acceso y/o uso de la Plataforma.

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El Usuario reconoce y acepta que PayMon no será responsable por cualquier incumplimiento en el acceso y/o uso de la Plataforma cuando este derive, sin limitarse, de: (i) fallas en el funcionamiento del equipo de cómputo o dispositivo móvil del Usuario o de terceros; (ii) procedimientos de mantenimiento o reparaciones periódicas que PayMon realice sobre la Plataforma; (iii) desperfectos ocasionados al equipo de cómputo o dispositivo móvil del Usuario o de terceros por fallas de energía eléctrica; (iv) la utilización indebida de la Plataforma por parte del Usuario o de terceros; (v) falta de acceso a la Plataforma por fallas o problemas de conexión con el servicio de internet y/o datos móviles del Usuario; (vi) fallas o interrupciones de la Plataforma causadas por caso fortuito, fuerza mayor, fallas en telecomunicaciones y/o servicios de terceros; (vii) la instalación o presencia de software malicioso en el equipo del Usuario o de terceros; y/o (viii) razones fuera del control de PayMon o no previsibles.

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PayMon, sus accionistas, representantes, administradores, consejeros, funcionarios, empleados, apoderados y/o partes relacionadas no garantizan: (i) que el funcionamiento de la Plataforma estará libre de errores o interrupciones; (ii) que cualquier defecto en la Plataforma será corregido; (iii) que la Plataforma o los servidores estarán libres de virus o desperfectos; y/o (iv) la privacidad, seguridad y autenticidad de cualquier información transmitida a través de, o almacenada en, cualquier sistema conectado a internet.

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La Plataforma puede incluir información confidencial, considerada secreta y valiosa para PayMon. En tal sentido, el Usuario no tiene derecho a utilizar o revelar dicha información confidencial, salvo que se le autorice expresamente en los presentes Términos y Condiciones.

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3.1. Propiedad del software

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PayMon es la única y legítima titular de todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual derivados de la Plataforma, así como de los procesos, procedimientos, métodos y modelos, mismos que por su selección, contenido y colección constituyen una creación de propiedad intelectual de PayMon.

En tal sentido, el acceso y uso de la Plataforma por parte del Usuario no constituye una venta, transmisión, cesión, autorización y/o licencia distinta a aquellas expresamente establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

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El Usuario reconoce y acepta que: (i) no alterará, descompilará ni desensamblará la Plataforma; y (ii) lo establecido en los presentes Términos y Condiciones no concede derechos adicionales distintos a los expresamente reconocidos en el mismo documento.

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Lo anterior en el entendido de que este Apartado no confiere al Usuario derecho moral o patrimonial alguno existente, o que pudiera existir previo a su adhesión, con respecto a cualquier derecho de propiedad intelectual relacionado con la Plataforma, cuyo titular y propietario es y será en todo momento PayMon.

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3.2. Derechos de propiedad industrial

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En adición a lo establecido en el Apartado 3.1., el Usuario reconoce y acepta que PayMon tiene derechos de propiedad industrial sobre ciertas marcas, patentes, diseños industriales, nombres comerciales y sobre la información que se origina en los mercados regulados u operados por PayMon, así como sobre la compilación de información obtenida de otras fuentes utilizada en la Plataforma.

El Usuario se obliga a no utilizar dicha propiedad industrial de manera que pueda infringir, de cualquier forma, los derechos de PayMon.

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APARTADO 4. SUSCRIPCIÓN Y CUENTA DEL USUARIO

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Sujeto a lo establecido en el Apartado 2 de los presentes Términos y Condiciones, para registrarse en la Plataforma el Usuario deberá proporcionar ciertos datos personales, mismos que estarán vinculados con su suscripción. Todos los datos que el Usuario proporcione con motivo de la creación de su Cuenta deberán ser correctos, verdaderos, precisos, actuales y completos.

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En caso de que PayMon, a su entera discreción, considere que la información proporcionada por el Usuario no es correcta, actual o completa, o que el Usuario ha violado los presentes Términos y Condiciones o cualquier Ley Aplicable, PayMon estará facultada para suspender o cancelar la Cuenta en cuestión e impedir el acceso del Usuario a la Plataforma, sin responsabilidad alguna para PayMon.

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El Usuario se compromete a notificar a PayMon inmediatamente en caso de sospecha de cualquier uso o acceso no autorizado por parte de un tercero a su Cuenta, a fin de que PayMon pueda proceder a cancelarla.

El Usuario no deberá, en ningún momento: (i) utilizar la Cuenta, nombre de usuario, correo electrónico o contraseña de otra persona; (ii) utilizar un nombre de usuario sujeto a derechos de otra persona, sin la autorización correspondiente conforme a la Ley Aplicable; y/o (iii) utilizar como nombre de usuario uno que sea ofensivo, vulgar u obsceno.

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El Usuario podrá modificar la información de su Cuenta directamente en la Plataforma o mediante solicitud enviada al correo electrónico info@paymon.io, especificando los datos a modificar.

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La suscripción del Usuario a la Plataforma permanecerá vigente, otorgando acceso continuo a su Cuenta, salvo que: (i) el Usuario incumpla con alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones; (ii) el Usuario manifieste de manera expresa a PayMon que no está de acuerdo con las modificaciones realizadas; y/o (iii) el Usuario cancele su Cuenta.

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Únicamente se permitirá una Cuenta por Usuario. PayMon se reserva el derecho de cerrar Cuentas duplicadas o, a su discreción, Cuentas que estén relacionadas entre sí y/o a un mismo Usuario.

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El Usuario acepta que PayMon está facultada para procesar, utilizar, registrar y divulgar la información personal proporcionada en relación con su registro, y que dichos datos pueden ser almacenados por PayMon. Para su protección, las llamadas telefónicas al Usuario podrán ser grabadas y supervisadas.

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PayMon tendrá derecho a verificar la información proporcionada por el Usuario al momento de registrarse, para asegurarse de que cumple con los requisitos establecidos.

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Al registrar una Cuenta en la Plataforma, el Usuario deberá elegir una contraseña segura para acceder a su Cuenta.

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El Usuario debe notificar inmediatamente a PayMon sobre cualquier cambio en su capacidad para usar la Plataforma, violación de seguridad o uso no autorizado de su Cuenta.

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El Usuario podrá eliminar su Cuenta directamente en la Plataforma o mediante solicitud enviada al correo info@paymon.io.

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Es posible que PayMon ofrezca funciones basadas en la ubicación de los Usuarios. Si el Usuario permite esta función, da su consentimiento para que PayMon recopile y difunda dicha información de ubicación.

PayMon, bajo ninguna circunstancia, será responsable por reclamos o daños derivados de la decisión del Usuario de compartir su información de ubicación a través de la Plataforma.

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APARTADO 5. RESTRICCIONES Y PROHIBICIONES

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Como condición para el acceso y uso de la Plataforma, el Usuario se compromete a no utilizar su Cuenta para ningún propósito prohibido por los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma y/o por la Ley Aplicable. El Usuario es el único y exclusivo responsable de toda su actividad en la Plataforma. La violación de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma puede resultar en la suspensión, terminación y/o cancelación de la Cuenta del Usuario.

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De manera enunciativa más no limitativa, el Usuario se obliga en este acto a no (y no deberá permitir a ningún tercero):

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  • Traducir, aplicar ingeniería inversa (reverse engineering), descompilar, desensamblar, adaptar, modificar, crear trabajos derivados de o modificar la Plataforma.

  • Dar lugar a la creación o el funcionamiento de múltiples Cuentas para un mismo Usuario.

  • Realizar cualquier actividad que sea ilegal, desafiante, abusiva, difamatoria, calumniosa, engañosa, fraudulenta o invasiva de la privacidad de los demás Usuarios o de cualquier tercero.

  • Realizar cualquier actividad que constituya publicidad no autorizada o no solicitada, correo basura o spamming.

  • Compartir cualquier información que contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos, contenido o programas diseñados o destinados a interrumpir, dañar, limitar o interferir con el funcionamiento adecuado de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones, o a dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, datos, contraseña u otra información de PayMon o de cualquier tercero.

  • Realizar cualquier actividad destinada a obtener una contraseña, una Cuenta o información privada de cualquier Usuario de la Plataforma.

  • Hacerse pasar por cualquier otra persona o entidad, incluyendo, sin limitarse, a los empleados y/o representantes de PayMon.

  • Introducir, acceder, intentar acceder, modificar o de cualquier otra forma soslayar el sistema de seguridad aplicable o interferir de cualquier manera con la Plataforma, incluyendo, sin limitar, cualquier característica o componente de la misma.

PayMon se reserva el derecho de acceder, leer, preservar y divulgar cualquier información que considere razonablemente necesaria para: (i) cumplir con cualquier Ley Aplicable, proceso o procedimiento legal o solicitud gubernamental; (ii) hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, incluyendo, sin limitar, la investigación de posibles violaciones; (iii) detectar, prevenir o abordar el fraude, problemas de seguridad o técnicos; (iv) responder a solicitudes de asistencia del Usuario; o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PayMon, de los Usuarios y del público en general.

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PayMon se reserva el derecho de prohibir o restringir conductas en la Plataforma y de editar, bloquear o eliminar cualquier contenido, total o parcialmente, que infrinja su código de conducta o sea considerado inapropiado. Si el Usuario considera que se ha publicado material que viola cualquiera de estas prohibiciones, o que debería eliminarse, deberá ponerse en contacto con PayMon.

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En caso de que el Usuario lleve a cabo cualesquiera de los actos antes señalados, estará obligado a indemnizar y mantener en paz y a salvo a PayMon, así como a sus accionistas, representantes, administradores, consejeros, funcionarios, empleados, apoderados y/o partes relacionadas, en contra de todas y cualesquiera acciones legales, denuncias, quejas, demandas, procedimientos, juicios, reclamaciones, multas y/o responsabilidades de cualquier índole, así como a cubrir cualesquiera daños y/o perjuicios, gastos y/o erogaciones de cualquier naturaleza, incluyendo honorarios razonables de abogados, que se generen con motivo de su incumplimiento, incluyendo cualquier violación de la Ley Aplicable.

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APARTADO 6. SUSPENSIÓN Y CIERRE DE CUENTA

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PayMon podrá suspender la Cuenta del Usuario cuando considere, a su entera discreción, que dicha Cuenta puede estar siendo utilizada con fines fraudulentos, como lavado de dinero, o de una manera que ponga en peligro la integridad de PayMon, incluyendo, sin limitar, cuando exista algún incumplimiento a las disposiciones del Apartado 5 anterior. Hasta que las investigaciones correspondientes de PayMon se hayan completado y hasta que esta última esté satisfecha de que la causa de sus preocupaciones ya no existe, la Cuenta del Usuario podrá permanecer suspendida o ser cancelada.

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No obstante cualquier disposición en contrario, PayMon se reserva el derecho de cancelar la Cuenta de cualquier Usuario en cualquier momento y por cualquier razón. PayMon procurará, en la medida de lo posible, dar aviso al Usuario con un tiempo razonable antes de cancelar su Cuenta, a menos que las circunstancias hagan que legalmente o en la práctica no sea posible hacerlo.

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APARTADO 7. QUEJAS

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Cualquier queja por parte de un Usuario respecto de cualquier aspecto de la conducta de PayMon en relación con la Plataforma deberá ser presentada dentro de los primeros cinco (5) días naturales siguientes al evento que la motive. En caso de que la queja se presente después de dicho plazo, PayMon no tendrá la obligación de atenderla.

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En relación con cualquier queja de los Usuarios, PayMon se reserva el derecho de registrar todas las comunicaciones telefónicas y de correo electrónico con el Usuario y con cualquier otra persona. En caso de controversia sobre el contenido de dichas comunicaciones, se hará referencia a los registros y a la base de datos de transacciones de PayMon, que en ausencia de evidencia en contrario, será decisiva.

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Las quejas de los Usuarios serán tratadas de manera confidencial mientras PayMon busque una solución. El Usuario reconoce y acepta no revelar la existencia, naturaleza o detalle de cualquier queja a terceros. En caso de hacerlo, se considerará una violación de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma y PayMon no estará obligada a continuar buscando una solución. En tal caso, PayMon podrá suspender la Cuenta del Usuario.

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PayMon toma con seriedad las quejas de los Usuarios. Si el Usuario tiene cualquier motivo para quejarse de un asunto derivado de su relación con PayMon, deberá notificarlo al correo electrónico info@paymon.io. PayMon atenderá las quejas tan pronto como sea razonablemente posible y, de ser necesario, solicitará las pruebas correspondientes para resolver la queja en cuestión.

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APARTADO 8. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

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El Usuario reconoce y acepta que PayMon no tiene la obligación de tomar acción alguna respecto de: (i) qué Usuarios obtienen acceso a la Plataforma; y (ii) cómo los Usuarios interpretan o utilizan la Plataforma.

El Usuario libera a PayMon de toda responsabilidad derivada del uso o no uso de los servicios ofrecidos por medio de la Plataforma.

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Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que PayMon no tendrá responsabilidad alguna respecto de los productos y/o alimentos ofrecidos en la Plataforma, incluyendo su calidad, disponibilidad y/o disposición.

El Usuario libera a PayMon de toda responsabilidad en caso de consumir productos y/o alimentos adquiridos a través de la Plataforma que le generen reacciones alérgicas o que estén sujetos a restricciones en su consumo.

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Lo anterior, en el entendido de que el acceso y uso de la Plataforma por parte del Usuario se realiza única y exclusivamente bajo su propio riesgo.

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APARTADO 9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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PayMon, sus accionistas, representantes, administradores, consejeros, funcionarios, empleados, apoderados y/o partes relacionadas, no serán responsables ante el Usuario ni ante terceros por cualquier error, inexactitud, omisión, defecto, falta de disponibilidad o falta de calidad de los productos y/o alimentos ofrecidos en la Plataforma, ni por retrasos o interrupciones en su entrega, ni por daños o perjuicios que surjan de ello.

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El Usuario reconoce y acepta que no interpondrá acción legal en contra de PayMon por tales circunstancias, liberando a PayMon y a las personas antes mencionadas de toda responsabilidad.

Lo anterior, salvo en los casos en que el daño sea consecuencia directa de una actuación dolosa, negligente o de mala fe atribuible al personal designado por PayMon, en términos de la Ley Aplicable.

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APARTADO 10. OBLIGACIONES DEL USUARIO

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Con independencia de las demás obligaciones previstas en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, el Usuario se obliga frente a PayMon a:

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10.1. Proporcionar a PayMon, a través de la Plataforma, toda la información que le sea solicitada. En caso de que la información sea falsa, incompleta o incorrecta, PayMon podrá suspender indefinidamente la Cuenta del Usuario sin incurrir en incumplimiento de sus obligaciones.

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10.2. Responder personalmente, para todos los efectos legales, sobre la veracidad de la información proporcionada a PayMon.

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10.3. Asumir todas las consecuencias legales derivadas de sus actos u omisiones en relación con la Plataforma, liberando a PayMon y a sus representantes de cualquier responsabilidad, incluyendo, sin limitarse, a multas, sanciones, indemnizaciones, costas judiciales, gastos y honorarios razonables de abogados. Esta obligación subsistirá hasta que concluyan todos los plazos de prescripción aplicables conforme a la Ley.

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10.4. Indicar en la apertura y manejo de su Cuenta todos los productos y/o alimentos a los cuales sea alérgico o tenga restricciones de consumo.

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10.5. Cumplir con todas las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma.

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El Usuario reconoce y acepta que, en caso de incumplir con cualquiera de las obligaciones establecidas en este apartado, PayMon no estará obligada a cumplir con las obligaciones a su cargo (incluyendo, sin limitar, permitir el acceso del Usuario a la Plataforma) sin que dicha situación se considere un incumplimiento de PayMon.

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APARTADO 11. DESTINO DE RECURSOS, RECARGAS, REEMBOLSOS Y CONTRACARGOS

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El Usuario será responsable de realizar los depósitos que desee utilizar por medio de su Cuenta. Una vez que dichas cantidades se reflejen efectivamente, podrán destinarse única y exclusivamente a pagos en favor de las cafeterías con las que PayMon mantiene relación contractual, como consecuencia de compras realizadas a través de la Plataforma.

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El Usuario reconoce y acepta que los fondos reflejados en su Cuenta:

‍
i) podrán renovarse o aumentarse cuando el Usuario realice nuevas recargas que se acrediten correctamente, y
ii) serán transmitidos a la cafetería correspondiente en la fecha efectiva en que el Usuario adquiera productos mediante la Plataforma.

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Recargas y Autorización de cargos

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Al realizar una recarga, el Usuario (o su representante legal) autoriza expresamente el cargo al método de pago registrado. La aceptación de estos Términos constituye autorización electrónica válida de la transacción.

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En caso de recargas recurrentes, el Usuario autoriza a PayMon a realizar cargos periódicos conforme al monto y frecuencia seleccionados, hasta que la autorización sea desactivada manualmente desde su cuenta. El Usuario declara ser titular del método de pago o contar con autorización expresa del titular.

PayMon no almacena información sensible de tarjetas; los cargos son procesados mediante pasarelas seguras certificadas bajo normativas PCI DSS.

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Reembolsos

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El Usuario podrá solicitar un reembolso únicamente si los fondos no han sido utilizados para compras dentro de la Plataforma.

  • Las solicitudes realizadas el mismo día hasta las 16:00 horas locales serán devueltas en su totalidad.

  • Las solicitudes realizadas después de las 17:00 horas locales estarán sujetas al descuento de la comisión de la pasarela de pagos.

  • Los reembolsos serán gestionados en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aprobación.

Contracargos y bloqueo de cuenta

‍

El Usuario reconoce que las recargas constituyen fondos prepagados y no pagos directos por productos.

En caso de contracargo, PayMon podrá suspender o bloquear temporalmente la Cuenta del Usuario, impidiendo el acceso a su saldo hasta que se resuelva definitivamente el proceso.

‍

PayMon no se responsabiliza por contracargos infundados ni por disputas derivadas del uso no autorizado de tarjetas de terceros. El Usuario confirma, al realizar la recarga, que cuenta con autorización expresa del titular del medio de pago.

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APARTADO 12. INDEMNIZACIÓN

‍

El Usuario deberá indemnizar y sacar en paz y a salvo a PayMon, así como a sus accionistas, representantes, administradores, consejeros, funcionarios, empleados, apoderados y/o partes relacionadas (en lo sucesivo, las “Partes Indemnizadas”), de cualquier responsabilidad, daño o perjuicio que pudiera derivar del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma.

‍

Asimismo, el Usuario se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a PayMon y a las Partes Indemnizadas de todas y cualesquiera acciones legales, denuncias, quejas, demandas, procedimientos, juicios, reclamaciones, multas y/o responsabilidades de cualquier índole, así como a cubrir los daños, perjuicios, gastos y erogaciones, incluyendo honorarios razonables de abogados, que se generen por cualquier causa no directamente imputable a PayMon. Lo anterior incluye, sin limitarse, a la falsedad de declaraciones del Usuario, el incumplimiento de sus obligaciones en términos de estos Términos y Condiciones, y cualquier incumplimiento a la Ley Aplicable.

‍

APARTADO 13. RESPONSABILIDAD LABORAL Y DE SEGURIDAD SOCIAL

‍

Los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma no crean ni constituyen una relación laboral, asociación, sociedad, co-inversión, mandato o figura similar entre el Usuario y PayMon. Cada parte es y se mantendrá independiente, sin que exista en ningún momento vínculo de subordinación o relación obrero–patronal.

‍

Ninguna de las partes es, ni actuará, como agente, mandatario o representante de la otra.

‍

APARTADO 14. USO AUTORIZADO DE LA PLATAFORMA

‍

El Usuario está autorizado para acceder y utilizar la Plataforma única y exclusivamente conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Cualquier otro uso distinto, incluyendo la retransmisión, reprocesamiento, reproducción total o parcial, se encuentra prohibido.

‍

El Usuario acepta no transmitir, divulgar, reproducir ni publicar parte o la totalidad del contenido de la Plataforma salvo autorización expresa de PayMon.

‍

APARTADO 15. INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS Y DATOS PERSONALES

‍

Toda la información proporcionada por el Usuario será tratada conforme a la Política de Privacidad de PayMon, la cual estará disponible en la Plataforma.

‍

El Usuario reconoce y acepta haber leído y comprendido dicha Política, adhiriéndose en este acto a todos y cada uno de sus términos. En tal sentido, el Usuario se obliga, entre otros aspectos, a:

‍

i) procurar que todos los datos personales que ingrese a la Plataforma sean pertinentes y correctos; y
ii) responder por la veracidad de dichos datos personales.

‍

APARTADO 16. VIGENCIA

‍

La vigencia de los presentes Términos y Condiciones iniciará a partir de la fecha de aceptación por parte del Usuario mediante el “clic” en el botón de aceptación correspondiente, y permanecerá vigente durante todo el tiempo en que el Usuario haga uso de la Plataforma.

‍

APARTADO 17. CUMPLIMIENTO LEGAL

‍

El Usuario declara y garantiza que no está ni estará involucrado en transacciones o negocios ilegales, y que no usará ni permitirá el uso de la Plataforma para:

‍

i) cualquier propósito distinto o no autorizado por los presentes Términos y Condiciones; y/o
ii) cualquier actividad ilícita o en contravención de las normas aplicables y la Ley Aplicable.

‍

APARTADO 18. MODIFICACIONES

‍

El Usuario reconoce y acepta que los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados o complementados unilateralmente por PayMon, en cualquier momento y por cualquier razón.

‍

Las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante aviso en la Plataforma y, en caso de considerarse conveniente, mediante correo electrónico al registrado en su Cuenta.

‍

Se entenderá que el Usuario acepta los cambios si continúa utilizando la Plataforma con posterioridad a su publicación. Dichas modificaciones entrarán en vigor automáticamente a partir de su publicación en la Plataforma.

‍

APARTADO 19. RENUNCIA; BUENA FE

‍

La omisión por parte de PayMon o del Usuario de ejercer cualquier derecho previsto en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma no constituirá en ningún caso una renuncia a los mismos. El ejercicio singular o parcial de cualquier derecho por cualquiera de las partes no excluirá el ejercicio simultáneo o posterior de cualquier otro derecho, facultad o privilegio previsto en este instrumento.

‍

APARTADO 20. AVISOS

‍

Todas las notificaciones, aprobaciones, propuestas y demás comunicaciones requeridas o permitidas en virtud de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma dirigidas a PayMon deberán enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@paymon.mx

‍

Por su parte, las notificaciones que PayMon deba realizar al Usuario por cualquier motivo relacionado con los presentes Términos y Condiciones se enviarán a través de:

‍
i) la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario durante el registro de su Cuenta;
ii) mensaje de texto al número de teléfono proporcionado en la Plataforma; o
iii) notificación en la misma Plataforma.

‍

APARTADO 21. AUTONOMÍA

‍

Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma fuese declarada nula, ilegal, inaplicable o contraria a la Ley Aplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

Las declaraciones, pactos y garantías asumidos por el Usuario en virtud de estos Términos y Condiciones permanecerán vigentes tras cualquier entrega, inspección, pago, aceptación, así como después de la terminación, rescisión o cancelación de cualquier Documento de Contratación.

‍

APARTADO 22. INTERPRETACIÓN

‍

Para todo lo no expresamente previsto en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, será aplicable lo establecido en las demás políticas, lineamientos, manuales y requerimientos de PayMon.

En caso de contradicción, conflicto o discrepancia entre estos Términos y Condiciones y cualquier otro acuerdo, contrato o documento auxiliar relacionado, prevalecerán las disposiciones que otorguen mayor beneficio a PayMon, las cuales regirán la relación entre las partes, mutatis mutandis.

‍

APARTADO 23. JURISDICCIÓN APLICABLE

‍

Para todo lo relacionado con la interpretación, ejecución y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, las partes se someten de manera expresa y exclusiva a las leyes federales de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en este acto a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, ubicación de sus bienes o cualquier otra causa.

‍

APARTADO 24. FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 2025. DECLARACIONES

‍

El Usuario declara haber leído íntegramente, conocer, estar de acuerdo y aceptar cumplir con los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma.

‍

***

Tabla 1: Cobro de servicio aplicable para recargas mediante transferencias interbancarias.


Monto $ (hasta) Cobro IVA
4.99 $0.35 Iva incl
14.99 $0.50 Iva incl
49.99 $0.75 Iva incl
99.99 $1.00 Iva incl
149.99 $1.50 Más Iva
249.99 $2.00 Más Iva
250 $3.00 Más Iva

Tabla 2: Cobro de servicio aplicable para recargas en efectivo


Monto $ (hasta) Cobro IVA
4.99 $0.00 Sin iva
14.99 $0.35 Iva incl
49.99 $0.50 Iva incl
99.99 $0.75 Iva incl
149.99 $1.00 Iva incl
249.99 $2.00 Mas Iva
250 $3.00 Mas Iva
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